Postępowanie w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w świetle ustawy z dnia 23 września 2016 roku

Włodzimierz Broński

doi:10.18290/rnp.2017.27.4-1

Włodzimierz Broński Katolicki Uniwersytet Lubelski Jana Pawła II, Wydział Prawa, Prawa Kanonicznego i Administracji

DOI: https://doi.org/10.18290/rnp.2017.27.4-1

Słowa kluczowe: alternatywne metody rozwiązywania sporów konsumenckich; konsument; spór konsumencki; przedsiębiorca

Abstrakt

Ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich wdraża do krajowego porządku prawnego Dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady 2013/11/UE z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie alternatywnych metod rozstrzygania sporów konsumenckich (dyrektywa 2013/11/UE) i Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich (rozporządzenie 2013/524). Celem jest zapewnienie konsumentom możliwości składania wniosków o rozwiązywanie sporów z przedsiębiorcami do podmiotów oferujących niezależne, bezstronne, przejrzyste i skuteczne metody pozasądowego rozwiązywania, a przedsiębiorcom uzyskanie instrumentu pozwalającego uniknąć kosztownych i długotrwałych procesów sądowych z konsumentami. Niniejsze opracowanie omawia w świetle tejże ustawy istotę oraz wszczęcie, przebieg i zakończenie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

Bibliografia

Asłanowicz Marcin: Sąd polubowny (arbitrażowy). Komentarz (1154-1217 KPC), Warszawa: Wydawnictwo C.H. Beck 2017.

Creutzfeldt Naomi: Alternative Dispute Resolution for Consumers, [w:] The Role of Consumer ADR in the Administration of Justice, red. M. Stürner, F. Gascón Inchausti, R. Caponi, Monachium: Sellier European Law Publisher GmbH 2015, s. 3-10.

Figura Aldona: Opinia do ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (3.10.2016), druk nr 282.

Gajda Katarzyna: Alternatywne metody rozwiązywania sporów w sprawach konsumenckich (cz. I), ADR. Arbitraż i mediacja 2 (2008), s. 1-21.

Moore Christopher: Mediacje. Praktyczne strategie rozwiązywania sporów, Warszawa: Wolters Kluwer 2016.

Rudzki Marcin: Uwagi na tle regulacji postępowań ADR w sporach konsumenckich w świetle ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, ADR. Arbitraż i mediacja 3 (2017), s. 63-73.

Welsh Nancy: The Thinning Vision of Self-Determination in Court-Connected Mediation: The Inevitable Price of Institutionalization, Harvard Negotiation Law Review 6 (2001), s. 1-96.